Canales y Tecnología

El grupo de Canales y Tecnología de Acción busca aprovechar los canales innovadores y las tecnologías digitales para promover la inclusión financiera de una manera sostenible y efectiva.

El grupo ofrece servicios de asesoramiento a instituciones financieras que prestan servicios a la base de la pirámide económica y a compañías de tecnología financiera en etapa de crecimiento, ayudándoles a llegar a escala en forma sostenible y a servir a los clientes más eficientemente. Para ello, las ayudamos a planear, implementar, llevar a escala y mejorar tecnologías y modelos que reduzcan los embotellamientos que impiden el crecimiento y la ampliación de los servicios financieros.

Trabajamos con organizaciones en mercados emergentes de América Latina, África a Asia. Contamos con experiencia en una variedad de soluciones y conocimientos específicos en servicios financieros digitales como banca móvil y con redes de agentes. Partiendo de las mejores prácticas de años de experiencias y proyectos, hemos desarrollado una metodología de canales con herramientas adaptadas para guiar a los clientes a cada paso de estrategia, planificación e implementación. Contribuimos al desarrollo de la industria con trabajos de estudios de casos e investigación, intercambio de conocimientos y capacitación y desarrollo de la capacidad mediante asociaciones.

El equipo se entusiasma al ver el impacto de las soluciones más populares y se concentra en servicios financieros digitales, innovaciones en tecnologías de base, análisis de datos y plataformas en línea. 

Nuestros Asociados

Esta es una muestra de algunos de nuestros proyectos actuales. Descargue nuestra hoja informativa para ver una lista completa de proyectos y socios.

 

 

Swadhaar FinServe

Swaddhaar FinServe's Logo

Swadhaar FinServe es un socio de Acción en Mumbai, India, a quien ayudamos a poner en funcionamiento un sólido sistema de servicios bancarios centr ales y a optimizar y ampliar la adopción de una solución de banca móvil en colaboración con Airtel, el proveedor principal de servicios de telecomunicaciones. Los clientes de Swadhaar ahora pueden realizar una variedad de transacciones financieras por teléfono móvil, por ejemplo, enviar remesas dentro del país y pagar préstamos y facturas de servicios públicos. Seguimos dándole un apoyo fundamental a Swadhaar en materia de optimización de procesos, relaciones con socios y educación e integración de clientes. También le ofrecemos asesoramiento estratégico en resolución de problemas y pruebas de innovaciones. Como resultado, 14.000 mujeres fueron capacitadas sobre el uso de dinero móvil y cómo realizar transacciones financieras.

 

Banco Pichincha

Banco Pichincha Logo

Banco Pichincha es uno de los bancos más antiguos del Ecuador. Hemos colaborado con ellos desde 2011 para desarrollar su red de agentes. Empezamos realizando un análisis detallado de diferentes modelos para poner en funcionamiento una red de agentes. Luego diseñamos e implementamos la estrategia de selección, monitoreo y fidelización de los agentes, que incluyó el lanzamiento de aplicaciones digitales en campo para supervisar a la red. Banco Pichincha tiene actualmente más de 15.000 agentes que cubren la vasta geografía del Ecuador En 2014, realizamos un diagnóstico de su red de agentes e identificamos riesgos y las brechas en el servicio que limitaban su adopción. Establecimos una estrategia y plan de actividades para mejorar el servicio, estructura de la red y aplicamos mejores prácticas para expandir el servicio

 

Akiba Commercial Bank

Akiba Commercial Bank Logo

Akiba Commercial Bank (ACB) ofrece la línea completa de servicios bancarios a familias trabajadoras y a micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYME) en centros urbanos de Tanzania como Dar es Salaam. Hemos trabajado con ACB desde 2010, ayudándolos a construir una sólida infraestructura tecnológica de información y comunicaciones y una plataforma bancaria móvil que, en colaboración con la empresa proveedora de una plataforma interoperable, permitirá que el banco sirva a todo el país. Los clientes de ACB que han adoptado su tecnología móvil han expresado satisfacción con la manera conveniente y económica de realizar transacciones, que les permite hacer depósitos y pagos de préstamos, averiguar saldos y transferir dinero entre cuentas y billeteras móviles. También estamos colaborando en el lanzamiento de una solución biométrica que les ofrecerá aún más conveniencia y seguridad.

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